قوانین و مقررات اجرایی فینوپال

در راستای رعایت قوانین و مقررات بانک مرکزی و الزامات پرداخت یاری مصوب شرکت شاپرک، سند حاضر شرایط و مقررات استفاده از فینوپال و حقوق و تعهدات فینوپال و پذیرنده پشتیبانی شده را تعیین می‌کند.

لطفاً پیش از ایجاد حساب کاربری و بهره‌مندی از خدمات وب‌سایت یا اپلیکیشن فینوپال، نسبت به مطالعه دقیق و کامل این قوانین و مقررات اجرایی اقدام فرمایید. شایان ذکر است که ورود کد تأیید یک‌بارمصرف و تکمیل فرآیند عضویت در فینوپال، به منزله آگاهی کامل و موافقت شما با تمامی مفاد قوانین اجرایی فینوپال تلقی می‌گردد و عدم اطلاع پذیرنده از این قوانین و مقررات، به هیچ عنوان رافع مسئولیت ایشان نخواهد بود.

ما از حضور شما در فینوپال خوشحالیم و همواره در تلاشیم تا تجربه خوبی را برای شما رقم بزنیم.

این سند در تاریخ بیست اسفند ماه سال ۱۴۰۴ به‌روزرسانی شده است. ادامه‌ی استفاده‌ی شما از فینوپال به منزله‌ی پذیرش این سند و تغییرات آن است.

---

۱- مقدمه

شرکت تجارت الکترونیک پایاپی مالک برند تجاری فینوپال (پرداخت یار)، به عنوان یک واسط در پرداخت فعال در حوزه فناوری مالی (FinTech)، بستری امن و کارآمد را برای تسهیل تراکنش‌های مالی آنلاین میان کسب‌وکارها (پذیرنده) و مشتریان (خریداران) فراهم می‌آورد. مدل کسب و کار این شرکت بر پایه ارائه خدمات پرداخت استوار بوده و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و کلیه قوانین و الزامات پرداختی بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران و شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) فعالیت می‌کند.

۲- لزوم رعایت قوانین و مقررات جاریه کشور و مسئولیت حساب کاربری

• ۲-۱- پذیرنده با ایجاد حساب کاربری در شرکت تجارت الکترونیک پایاپی، متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. مسئولیت کلیه فعالیت‌هایی صورت گرفته از طریق حساب کاربری پذیرنده در بستر فینوپال اعم از ثبت اطلاعات، بارگذاری مدارک، تراکنش های مالی و هرگونه اقدام دیگری که در حساب کاربری صورت می‌گیرد، بر عهده شخص پذیرنده است.
• ۲-۲- پذیرنده موظف است در حفظ و نگهداری اطلاعات حساب کاربری خود، شامل نام کاربری، رمز عبور، اطلاعات کارت‌های بانکی متصل به حساب، کدهای امنیتی و سایر اطلاعات محرمانه، نهایت دقت و تلاش لازم را به کار گیرد و از افشای آن به اشخاص ثالث خودداری نماید. پذیرنده می‌بایست با اتخاذ تدابیر امنیتی مقتضی، از دسترسی غیرمجاز دیگران به حساب کاربری خود جلوگیری نماید.
• ۲-۳- در صورت مشاهده پذیرنده و یا ظن نسبت به دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات حساب کاربری، ضروری است در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور خود اقدام نموده و مراتب را به واحد پشتیبانی فینوپال اطلاع دهد. فینوپال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده از حساب کاربری پذیرنده در نتیجه اهمال یا عدم رعایت موارد فوق توسط وی نخواهد داشت.

۳- حساب کاربری

• ۳-۱- به منظور بهره‌مندی از خدمات فینوپال، اعم از خدمات ارائه شده در اپلیکیشن یا بستر وب‌سایت، هر پذیرنده (شخص حقیقی یا حقوقی) ملزم به ایجاد یک حساب کاربری اختصاصی در فینوپال می‌باشد.
• ۳-۲- شرایط لازم برای ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی به شرح زیر است:
  • ۳-۲-۱- داشتن حداقل ۱۸ سال سن تمام.
  • ۳-۲-۲- برخورداری از اهلیت قانونی کامل جهت انجام معاملات و تصرف در اموال. فینوپال حق دارد در صورت احراز عدم اهلیت قانونی پذیرنده در هر مرحله ، نسبت به غیرفعال سازی حساب کاربری وی اقدام نماید.
  • ۳-۲-۳- شخص حقیقی متقاضی ایجاد حساب کاربری موظف است در فرآیند ثبت‌نام در اپلیکیشن یا وب‌سایت شرکت فینوپال، اطلاعات صحیح و کامل خود شامل نام، نام خانوادگی، کدملی، شناسه فراگیر اتباع خارجی (برای شخص خارجی مقیم ایران )، آدرس پست الکترونیکی معتبر، شماره همراه فعال، آدرس محل سکونت و کد پستی را به دقت وارد نماید. مسئولیت صحت و به‌روز بودن اطلاعات وارد شده بر عهده پذیرنده می‌باشد. در صورت ارائه اطلاعات نادرست یا ناقص، شرکت فینوپال حق دارد از ارائه خدمات خودداری نموده یا حساب کاربری مربوطه را غیر فعال نماید.
• ۳-۳- شرایط لازم برای ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی به شرح زیر است:
  • ۳-۳-۱- ارائه مدارک دال بر ثبت شرکت (از قبیل اساسنامه، آگهی تاسیس و آخرین تغییرات در روزنامه رسمی).
  • ۳-۳-۲- ارائه مدارک شناسایی و اطلاعات تماس مدیرعامل یا صاحبین امضای مجاز.
  • ۳-۳-۳-ارائه نامه مبنی بر معرفی نماینده شخص حقوقی.
  • ۳-۳-۴- شخص حقوقی متقاضی ایجاد حساب کاربری موظف است کلیه مدارک و اطلاعات مورد نیاز را به صورت صحیح، کامل و مطابق با آخرین تغییرات ثبت شده، در فرآیند ثبت‌نام فینوپال ارائه نماید. مسئولیت صحت و اصالت مدارک و اطلاعات ارائه شده بر عهده شخص حقوقی و نماینده آن می‌باشد.
  • ۳-۳-5- شرکت فینوپال حق دارد در صورت عدم ارائه مدارک کامل، وجود نقص در مدارک ارائه شده، مغایرت اطلاعات با مدارک، یا احراز هرگونه تخلف یا مغایرت قانونی، از ایجاد حساب کاربری برای شخص حقوقی متقاضی خودداری نموده یا در صورت ایجاد حساب، نسبت به مسدودسازی آن اقدام نماید. همچنین، فینوپال می‌تواند در صورت لزوم، مدارک و اطلاعات تکمیلی را از شخص حقوقی درخواست نماید.
• ۳-4- هیچ یک از پذیرندگان (اعم از اشخاص حقیقی یا حقوقی) حق استفاده از ربات، نرم‌افزارهای خودکار (بات)، برنامه‌های اسکریپت، نرم‌افزارهای مرتبط یا هرگونه واسط غیرانسانی (اعم از سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری) را به منظور دسترسی به اپلیکیشن یا وب‌سایت فینوپال و استفاده از خدمات آن، شامل مواردی از قبیل احراز هویت، تکمیل اطلاعات کاربری، ارسال درخواست‌ها، انجام تراکنش‌ها و سایر فعالیت‌های مرتبط با حساب کاربری، ندارند. فینوپال حق دارد در صورت شناسایی هرگونه استفاده از ابزارهای مذکور توسط پذیرنده، نسبت به غیر فعال سازی حساب کاربری وی اقدام نموده و در صورت لزوم، اقدامات قانونی لازم را به عمل آورد.
• ۳-5- پذیرندگان فینوپال موظف می‌باشند هرگونه تغییر در اطلاعات تماس خود، شامل شماره تلفن و آدرس (پستی و الکترونیک)، را در اسرع وقت از طریق سیستم تیکت پشتیبانی وب‌سایت یا اپلیکیشن فینوپال به اطلاع این شرکت برسانند.
• 3-6- پذیرندگان فینوپال این امکان را دارند تا کلیه اطلاعات شخصی‌سازی‌شده ثبت‌شده خود را در بخش پروفایل کاربری در وب‌سایت یا اپلیکیشن فینوپال مشاهده، تغییر داده و ویرایش نمایند.

---

۴- استفاده از فینوپال

• ۴-۱- درصورت مشاهده، ظن قوی یا احراز بهره‌برداری از خدمات درگاه پرداخت اینترنتی جهت اعمال مجرمانه و یا اعمال غیر مجاز مندرج در سایر قوانین حاکم، فینوپال و یا شرکت شاپرک حق دارند رأسا نسبت به توقف ارائه خدمات درگاه پرداخت به پذیرنده متخلف اقدام نموده و سپس مراتب را به مراجع ذی‌صالح اطلاع رسانی نمایند. مسئولیت ناشی انجام هریک از فعالیت های فوق بر عهده شخص پذیرنده بوده فینوپال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اینگونه فعالیت‌ها نخواهد داشت. مصادیق اعمال مجرمانه و اعمال غیر مجاز به شرح زیر می‌باشد.
• 4-1-1 مصادیق اعمال مجرمانه:
  • محتوای علیه عفت و اخلاق عمومی
  • محتوا علیه مقدسات اسلامی
  • محتوا علیه امنیت و آسایش عمومی
  • محتوا علیه مقامات و نهادهای دولتی و عمومی
  • تولید محتوایی که در قانون مجازات اسلامی یا قانون جرایم رایانه ای کشور مجرمانه تلقی می‌شوند
  • محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی
  • محتوایی که تحریک، ترغیب یا دعوت به ارتکاب جرم می‌کند
  • نقض حریم خصوصی یا انتشار اطلاعات محرمانه
• 4-1-2 مصادیق اعمال غیرمجاز:
  • بهره برداری از ابزار پذیرش به منظور فروش کالا یا خدمات مغایر با قوانین و مقررات کشور
  • واگذاری ابزار پذیرش به هر نحو به شخص حقیقی یا حقوقی دیگر
  • انتقال ابزار پذیرش به خارج از کشور
  • هرگونه سوء استفاده از اطلاعات کارت بانکی مشتری
  • هرگونه خرید و فروش پول (مبادله ارز با ارز یا ریال با ارز و بالعکس)
  • استفاده از خدمات در وب‌سایت‌های حراج و مزایده آنلاین
  • اخذ هرگونه مبلغ اضافی از خریداران
• 4-2 هیچ تراکنشی نه به‌ صورت ورودی و نه به‌ صورت خروجی (به‌ جز درگاه‌های آنلاین) از حساب‌ها و کارت‌های دارای نام متفاوت با نام پذیرنده عضو مورد پذیرش نیست و فینوپال وجه ورودی را (در صورت انتقال از کارت یا حساب با نام شخصی به‌ جز شخص واردکننده وجه) به‌ حساب مبدأ برگشت خواهد زد.
• 4-3 فینوپال با پدیده اسپم (هرگونه پیام ناخواسته، تبلیغاتی یا انبوه که بدون رضایت گیرنده ارسال می‌شود) به شدت مخالف بوده و در صورت مشاهده هرگونه اقدام از سوی پذیرندگان در زمینه ارسال اسپم، فینوپال حق دارد نسبت به غیر فعال سازی حساب کاربری متخلف اقدام نماید.
• 4-4 پذیرنده فینوپال حق ندارد از مرچنت آی‌پی‌جی (Merchant IPG) اختصاصی خود در دامین (Domain) یا وب‌سایتی که متعلق به شخص دیگری است، استفاده نماید.
• 4-5 مطابق فصل دوم الزامات پرداخت یاری، وجوه حاصل از تراکنش‌های پذیرندگان توسط شرکت شاپرک در سیکل های اعلام شده تسویه می‌شود.

---

5- بستر اتاق گفت و گو

• 5-1 فینوپال با اتخاذ سیاست‌های امنیت اطلاعات پیشرفته، همواره در تلاش برای جلوگیری از سوءاستفاده و کلاهبرداری در بستر خود می‌باشد. با این وجود، فینوپال هیچ‌گونه مسئولیت حقوقی یا کیفری در قبال اعمالی که توسط پذیرندگان انجام می‌شود، بر عهده نخواهد داشت.
• 5-2 در صورت دریافت گزارشی مبنی بر تخلف پذیرندگان، فینوپال در راستای تسهیل فرایند حل اختلاف، محیط گفتگوی دوطرفه تحت نظارت خود ایجاد نموده تا طرفین در ابتدا از طریق مذاکره و گفتگو برای رفع مشکل تلاش نمایند.
• 5-3 چنانچه پس از انجام گفتگو و تبادل نظر، به هر دلیل اختلاف میان طرفین مرتفع نگردد، طرفین می‌توانند موضوع را از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری نمایند.
• 5-4 در پایان فرآیند گفتگو و پس از بررسی مستندات و اظهارات طرفین، فینوپال بر اساس صلاحدید و با در نظر گرفتن شواهد موجود، نسبت به تأیید یا رد نهایی تراکنش مورد اختلاف تصمیم‌گیری خواهد نمود.
• 5-5 پذیرندگان با ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات فینوپال، شرایط سند حاضر را پذیرفته و موافقت دارند که کلیه مسئولیت ناشی از تعاملات پذیرندگان با خریداران بر عهده شخص پذیرنده بوده و فینوپال صرفاً ابزاری برای تسهیل پرداخت‌ها فراهم می‌آورد.
• 5-6 پذیرنده موظف است در خصوص ارسال کالا و یا ارائه خدمات فروخته شده رسید اخذ نموده و پایگاه داده در خصوص تحویل کالا یا خدمات داشته باشد.

---

6- حریم شخصی

• 6-1 فینوپال به حریم خصوصی اشخاصی که از خدمات وب‌سایت و اپلیکیشن آن استفاده می‌نمایند، احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از اطلاعات خصوصی آن‌ها می‌باشد.
• 6-2 فینوپال به منظور ارائه، بهبود و حفظ کیفیت خدمات خود، پیشگیری از تخلفات و همچنین ارائه تجربه‌ای کارآمد و شخصی‌سازی‌شده به پذیرندگان، با رعایت کلیه استاندارهای امنیتی اقدام به جمع‌آوری اطلاعات مربوط به فعالیت پذیرندگان در وب‌سایت و اپلیکیشن خود نموده و در صورت درخواست مراجع ذیصلاح قانونی، اطلاعات مذکور در اختیار مراجع ذیصلاح قرار خواهد گرفت.
  • 6-2-1 اطلاعات جمع‌آوری‌شده شامل:
    • داده‌های شخصی: اطلاعات هویتی، اطلاعات بانکی، اطلاعات تراکنش‌های مالی
    • اطلاعات فنی: نوع دستگاه، سیستم عامل، مدت زمان استفاده، آدرس IP، نوع شبکه و مرورگر
    • کوکی‌ها: برای بهبود تجربه کاربری و تجزیه و تحلیل عملکرد

  ---

  7- اشتراک‌گذاری اطلاعات پذیرنده

  • 7-1 فینوپال متعهد به حفظ حریم خصوصی پذیرندگان خود می‌باشد و اطلاعات پذیرنده مگر در موارد ذیل در اختیار غیر قرار نخواهد گرفت:
    • . درخواست مراجع قانونی ذی‌صلاح
    • . شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت
    • . شرکت شاپرک

  ---

  8- امنیت اطلاعات

  • 8-1 فینوپال در راستای حفظ حریم شخصی پذیرندگان تلاش نموده و به منظور ارتقاء سطح امنیت و اطمینان در استفاده از خدمات، از فناوری‌های نوین و استاندارد بهره می‌برد.
  • 8-2 فینوپال با پیاده‌سازی سطوح دسترسی چندگانه و اعمال کنترل‌های دقیق، از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات پذیرندگان جلوگیری می‌نماید.
    • 8-2-1 سیاست‌های نگهداری داده:
      • اطلاعات پذیرندگان حداقل به مدت شش ماه پس از خاتمه همکاری نگهداری می‌شود
      • محتوای ذخیره‌شده و داده‌های ترافیکی حداقل به مدت پانزده روز نگهداری می‌شود
    • 8-3 پذیرندگان مسئول صحت و به‌روز بودن اطلاعات ویرایش‌شده می‌باشند و فینوپال هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عواقب ناشی از عدم صحت یا به‌روز نبودن این اطلاعات نخواهد داشت.
    • 8-4 فینوپال به منظور حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات پذیرندگان، دسترسی کارمندان خود به این اطلاعات را به شدت محدود نموده است.
    • 8-5 فینوپال با پیاده‌سازی سطوح دسترسی چندگانه و اعمال کنترل‌های دقیق، از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات پذیرندگان جلوگیری نموده و تلاش می‌کند تا بالاترین استانداردهای امنیتی در این زمینه رعایت گردد.

    ---

    فینوپال با اذعان به پویایی محیط حقوقی و اقتضائات توسعه خدمات، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد تا در راستای انطباق با مقتضیات مذکور، نسبت به اعمال اصلاحات کلی یا جزئی در مفاد حاضر قوانین و مقررات اجرایی فینوپال مبادرت نماید.

    نظر به اهمیت آگاهی پذیرندگان از آخرین ضوابط حاکم، مقتضی است پذیرندگان به صورت ادواری نسبت به مطالعه و بررسی مفاد مندرج در این بخش اقدام نمایند. استمرار بهره‌مندی پذیرنده از خدمات فینوپال پس از اعمال تغییرات و انتشار نسخه جدید سند، به منزله اعلام رضایت ضمنی و پذیرش بی‌قید و شرط پذیرنده بر تغییرات اعمال شده و مفاد حاکم جدید تلقی می‌گردد.