قرارداد ارائه خدمات پرداخت فینوپال

شرکت تجارت الکترونیک پایاپی با شماره ثبت 3458 مالک برند تجاري فینوپال، داراي نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و فعال در حوزه ارائه خدمات پرداخت یاری با مجوز پرداخت‌یاري تحت نظارت بانک مرکزي می‌باشد. این شرکت خدمات مبتنی بر درگاه پرداخت به پذیرندگان ارائه می‌نماید، بدین شرح که پس از احراز هویت پذیرنده طبق بند ج ماده 10 الزامات، ضوابط و فرآیند اجرایی فعالیت پرداخت‌یاران و پذیرندگان پشتیبانی شده در نظام پرداخت کشور و آیین نامه ماده 14 الحاقی قانون مبارزه با پولشویی، درگاه پرداخت الکترونیک را به پذیرنـدگان اختصاص داده و پذیرندگان نیز با پذیرش قوانین عضویت در فینوپال و همچنین قرارداد حاضر، نسبت به ارائه کالا و خدمات به خریداران مطابق قوانین حاکم اقدام می‌نمایند، خریداران نیز با استفاده از درگاه اختصاص یافته مبالغ اعلامی از سوی پذیرنده را پرداخت نموده و در نهایت، شرکت شاپرک نیز با توجه به الزامات، ضوابط و فرآیند اجرایی فعالیت پرداخت‌یاران و بر اساس سیکل تعریف شده، مبالغ پرداخت شده را به حساب پذیرندگان واریز و تسویه می‌نماید.

در راستای رعایت الزامات قانونی حاکم بر فعالیت شرکت های پرداخت‌یاری جهت ارائه خدمات به پذیرندگان پشتیبانی شده، قرارداد حاضر با شرایط مندرج در آن بر روابط فی ما بین شرکت تجارت الکترونیک پایاپی(فینوپال) و پذیرنده پشتیبانی شده حاکم می‌باشد. بر این اساس، ضروری است تا پذیرندگان پیش از دریافت خدمات از فینوپال، مفاد قرارداد ذیل را به دقت مطالعه نمایند. لازم به ذکر است که وارد نمودن کد تایید، به منزله امضا و پذیرش کلیه شرایط قرارداد حاضر و همچنین قوانین اجرایی فینوپال می باشد.

تعاریف

واژگان و اصطلاحاتی که در قرارداد حاضر مورد استفاده قرار گرفته‌اند، دارای معانی به شرح ذیل می‌باشند:

الف) بانک مرکزی: بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، که به عنوان مقام سیاست‌گذار و تنظیم‌گر و ناظر بر امور پولی و بانکی پرداخت می‌باشد.

ب) شاپرک: شرکت شبکه الکترونیکی پرداخت کارت، صادره کننده مجوز پرداخت‌یاری می‌باشد که به منظور ساماندهی نظام پرداخت در کشور به خصوص پایانه های فروش در نظام بانکی ایجاد شده و کلیه تراکنش‌های حاصل از ابزارهای پرداخت توسط این شبکه نظارت و کنترل شده و بطور کلی نظارت بر عملکرد فنی و اجرایی و انجام عملیات تسویه را بر عهده دارد.

پ) شرکت پرداخت‌یار: شخصیت حقوقی ثبت شده وفق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران که در چهارچوب الزامات و مقررات و بر اساس قرارداد منعقد شده با ارائه دهندگان خدمات پرداخت و مجوز شاپرک فعالیت می‌نماید.

ت) ارائه دهنده خدمات پرداخت (PSP): شخصیت حقوقی طرف قرارداد شرکت پرداخت‌یار که وفق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در قالب شرکت سهامی به ثبت رسیده و بر اساس مجوز دریافتی از بانک مرکزی و همچنین طبق مقررات ناظر بر ارائه دهندگان خدمات پرداخت و الزامات شاپرک فعالیت می‌نماید.

ث) پذیرنده: شخص حقیقی یا حقوقی که پس از انعقاد قرارداد با پرداخت‌یار و احراز هویت، درگاه پرداخت از سوی پرداخت‌ یار به ایشان اعطا شده و اقدام به فروش کالا یا ارائه خدمات خود می‌نماید.

ج) درگاه پرداخت اینترنتی (IPG): مجموعه ای از سخت افزار و نرم افزارها که امکان انتقال اطلاعات بین یک ابزار پذیرش اینترنتی با سوئیچ شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت را فراهم می‌آورد.

چ) الزامات پرداخت یاری: مقررات ابلاغی از سوی شاپرک به شرکت‌های پرداخت یار در حوزه‌های فنی و امنیتی و کسب و کاری که شرکت‌های پرداخت یار موظف به رعایت کلیه مقررات آن می‌باشند.

ح) سامانه جامع پذیرندگان: سیستم الکترونیکی حاوی اطلاعات پذیرندگان در راستای مدیریت و نظارت بر عملکرد کلیه پذیرندگان.

خ) حساب کاربری: حسابی است که با اختصاص نام و رمز عبور در فینوپال به پذیرنده تعلق گرفته است و پذیرنده توسط آن به حساب پذیرندگی خود جهت استفاده از خدمات فینوپال دسترسی خواهد داشت.

د) قوانین اجرایی: قوانین مندرج در وبسایت فینوپال که به تایید پذیرنده رسیده و منضم به قرارداد حاضر بوده و پذیرنده ملزم به مطالعه و التزام عملی به آن می‌باشد.

ذ) تسویه: فرایند واریز مبالغ حاصل از تراکنش‌ها به حساب معرفی شده از سوی پذیرندگان طبق الزامات پرداخت‌یاری.

ر) تخلف: هرگونه استفاده از درگاه پرداخت الکترونیکی ارائه شده بر خلاف قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین اجرایی فینوپال که به پذیرنده اعلام شده و پذیرنده به آن ملتزم می‌باشد.

ز) غیر فعال کردن حساب کاربری: فرایندی که طی آن از انجام فرایند خرید و فروش و همچنین تسویه با پذیرنده براساس دستور صادره توسط مراجع ذی صلاح یا در سایر شرایط به شرح مندرج در این قرارداد جلوگیری می‌شود.

ژ) تیکت: طریقه پرسش و پاسخ و ابلاغ دستورالعمل‌ها و مصوبات دریافتی لازم الاجرا که به صورت مکتوب و الکترونیکی از طریق حساب کاربری پذیرنده صورت می‌پذیرد.

س) خریدار / مشتری / مصرف کننده نهایی: به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که پرداخت‌های مورد نظر خود جهت خرید کالا یا خدمات را از طریق درگاه‌های اینترنتی ارائه شده توسط فینوپال به پذیرنده انجام می‌دهد.

ش) قرارداد: مجموعه شرایط توافق شده به صورت الکترونیکی فی‌مابین شرکت فینوپال و پذیرنده که مطابق آن، شرایط لازم جهت استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی فینوپال تعیین شده و به تأیید فینوپال و پذیرنده رسیده و برای طرفین لازم الاجرا می‌باشد.

ص) احراز هویت: ارائه الکترونیکی اطلاعات هویتی پذیرنده به صورت ارسال ویدیو و یا بارگذاری مستندات هویتی یا سایر طرق (حسب مورد و مطابق الزامات و قوانین و مقررات) و بررسی آنها از سوی فینوپال در جهت تطابق با الزامات پرداخت‌یاری و آئین نامه ماده 14 قانون مبارزه با پولشویی.

ض) پذیرنده پر خطر: پذیرنده‌ای که اقدام به انجام تخلفات مندرج در فصل سیزدهم الزامات پرداخت یاری می‌نماید.

ط) دامنه: نشانی اینترنتی که پذیرنده جهت دریافت درگاه الکترونیکی برای فروش کالا یا خدمات خود معرفی نموده و وبسایت پذیرنده از طریق آن قابل مشاهده خواهد بود.

ظ) کالای ممنوعه: مصادیق مندرج در ماده ۸ این قرارداد که استفاده از سرویس فینوپال در این راستا ممنوع بوده و مسئولیت شخص پذیرنده و غیر فعال سازی حساب کاربری ایشان را در پی خواهد داشت.

ع) گواهینامه SSL (Secure Socket Layer): به معنای لایه ورودی امن- یک پروتکل امنیتی برای ایجاد ارتباط رمزنگاری شده بین وب سرور و مرورگر شناخته می‌شود. عملکرد این گواهینامه، محافظت از اطلاعات حساس در حال انتقال بین کاربران و وبسایت‌ها می‌باشد.

ماده ۱- مشخصات طرفین

این قرارداد فی ما بین شرکت تجارت الکترونیک پایاپی(سهامی خاص) که از این پس "فینوپال" نامیده می‌شود از یک سو و شخص حقیقی یا حقوقی که پس از احراز هویت، درگاه پرداخت از سوی پرداخت‌ یار به ایشان اعطا شده و اقدام به فروش کالا یا ارائه خدمات خود می‌نماید که از این پس اختصاراً "پذیرنده" نامیده می‌شود از سوی دیگر، مطابق با شرایط ذیل منعقد گردید.

لازم به ذکر است که این حق برای فینوپال محفوظ است که در هر زمان مفاد این قرارداد را تغییر دهد. هر تغییری در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و پذیرنده با امضای این قرارداد موافقت می‌کند که ادامه استفاده او از خدمات پرداخت فینوپال به منزله پذیرش هرگونه تغییر در متن قرارداد می‌باشد.

ماده ۲- موضوع قرارداد

موضوع قرارداد حاضر وفق ماده ۶ از فصل دوم الزامات پرداخت یاری عبارت است از ارائه خدمات پرداخت و نظارت بر عملکرد پذیرندگان پشتیبانی شده پس از اتصال آنها به شبکه الکترونیکی پرداخت بر اساس الزامات حاکم بر شرکت‌های پرداخت یار در ارائه خدمات بر روی درگاه پرداخت اینترنتی و مفاد قرارداد حاضر.

ماده ۳- مدت قرارداد

مدت قرارداد حاضر از تاریخ انعقاد الکترونیکی آن به مدت یک سال شمسی می‌باشد. قرارداد حاضر پس از پایان مدت مذکور به صورت خودکار برای دوره‌های متوالی یک ساله تمدید خواهد شد مگر اینکه هر یک از طرفین عدم تمایل خود به ادامه همکاری را حداقل ۳۰ روز پیش از آن از طریق ارسال تیکت و یا ارسال اظهارنامه اعلام نماید.

ماده ۴ – مبلغ قرارداد و نحوه تسویه حساب

1- میزان کارمزد مربوط به هر دسته تراکنشی براساس تعرفه‌های اعلامی در وبسایت فینوپال می‌باشد که توسط فینوپال از مبلغ هر تراکنش کسر می‌گردد. هرگونه تغییر در میزان کارمزد اطلاع‌رسانی شده و ادامه همکاری و فعالیت به منزله پذیرش کارمزد تغییر یافته می‌باشد.

۲- مطابق فصل دوم الزامات پرداخت یاری، فینوپال حق برداشت از حساب مقصد را از خود سلب و به شاپرک تفویض نموده است و وجوه حاصل از تراکنش‌ها توسط شرکت شاپرک با پذیرندگان تسویه می‌شود.

تبصره 1: تسویه حساب با پذیرندگان طبق الزامات شاپرک و صرفاً در سیکل‌های اعلام شده صورت خواهد گرفت.

تبصره 2: تسویه شاپرک با پذیرنده یک نوبت در شبانه روز بنا به سیکل‌های تسویه خواهد بود.

ماده ۵- حساب کاربری و الزامات راجع به آن

استفاده از خدمات فینوپال تنها برای دارندگان حساب کاربری با شرایط ذیل مجاز می‌باشد:

۱- چنانچه حساب کاربری متعلق به شخص حقیقی باشد، پذیرنده می‌بایست اهلیت قانونی لازم برای انعقاد این قرارداد را داشته باشد. در این راستا، استفاده از سرویس فینوپال صرفاْ برای افراد بالای ۱۸ سال، غیر سفیه، رشید و غیر مجنون مجاز بوده و بدینوسیله پذیرنده تایید و اقرار می‌نماید که دارای اهلیت قانونی به شرح فوق می‌باشد.

۲- چنانچه حساب کاربری متعلق به اشخاص حقوقی باشد، کلیه فعالیت‌ها می‌بایست با نام و از طریق نمایندگان قانونی معرفی شده شخص حقوقی انجام شود. نماینده قانونی تأیید می‌نماید که کلیه اختیارات لازم جهت انعقاد این قرارداد و انجام امور مربوط به دریافت درگاه پرداخت را دارا بوده و کلیه مسئولیت‌های ناشی از اقدامات اداری و مالی و هرگونه اقدام مربوط به درگاه پرداخت بر عهده نماینده می‌باشد. در صورت تغییر در نمایندگان شخص حقوقی و یا اطلاعات یا اختیارات ایشان، موضوع می‌بایست در اسرع وقت از طریق ارسال تیکت به شرکت فینوپال اطلاع‌رسانی شود.

3- چنانچه حساب کاربری متعلق به شخص خارجی مقیم ایران که مجاز به انجام فعالیت تجاری در ایران است، باشد، می‌بایست "شناسه فراگیر اتباع خارجی" به همراه سایر مستندات هویتی مربوط به پذیرنده شخص حقیقی به فینوپال ارائه شود.

تبصره3: انعقاد این قرارداد به نمایندگی فقط از سوی اشخاص حقوقی امکان پذیر بوده و در خصوص اشخاص حقیقی، ضروری است تا فرایند ثبت نام و ایجاد حساب کاربری رأساً از سوی شخص حقیقی صورت پذیرد.

4- به منظور رعایت الزامات بانک مرکزی و شاپرک در راستای احراز هویت، پذیرنده با ورود اطلاعات خود می‌پذیرد که فینوپال حق انجام استعلامات مربوطه و استفاده از آن را در چهارچوب مقررات سازمان های سرویس دهنده خواهد داشت.

ماده ۶- حقوق و تعهدات پذیرندگان

۱- به موجب قرارداد حاضر، پذیرنده موظف به ارسال مدارک و ارائه اطلاعات ذیل در سامانه پذیرندگان خواهد بود. لازم به ذکر است مسئولیت صحت و انطباق اطلاعات ارائه شده از سوی پذیرنده در فرآیند احراز هویت و ایجاد حساب کاربری با واقعیت یا سایر مواردی که ارائه اطلاعات از ناحیه پذیرنده ضروری است، با پذیرنده می‌باشد. در صورت وجود هرگونه تقلب یا ارائه اطلاعات اشتباه، پذیرنده مسئول بوده و فینوپال حق غیر فعال سازی حساب کاربری و ارجاع موضوع به مراجع صالح جهت رسیدگی را خواهد داشت:

الف) اشخاص حقیقی (دارای سن قانونی 18 سال تمام، رشید، غیر سفیه و غیر مجنون): تصویر کارت شناسایی، شناسه فراگیر اتباع خارجی (صرفاً در مورد پذیرندگان خارجی مقیم ایران)، تصویر جواز کسب (در صورت وجود)، کد صنف، کدپستی محل اقامت، شماره تلفن و نشانی دقیق محل سکونت و محل کار، ایمیل اصلی و شماره همراه، حساب بانکی و شماره شبای متعلق به شخص پذیرنده و متصل به سامانه مالیاتی کشور (شماره شبای اعلامی از سوی پذیرنده می‌بایست با کدملی اعلامی از سوی ایشان مطابقت داشته باشد).

ب) اشخاص حقوقی: تصویر آگهی تأسیس شرکت، اساسنامه و روزنامه رسمی آخرین تغییرات شرکت، تصویر کارت شناسایی صاحبان امضای مجاز، حساب بانکی متعلق به پذیرنده به نام شخص حقوقی و متصل به سامانه مالیاتی کشور شماره تلفن، کد اقتصادی، شناسه ملی، شماره ثبت، نشانی دقیق شرکت و کدپستی.

تبصره 4: پذیرنده علاوه بر موارد فوق، موظف به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و کد مالیاتی برای کسب و کار خود بوده و متعهد می‌گردد قبل از منقضی شدن تاریخ اینماد، در جهت تمدید آن اقدامات لازم را مبذول نماید. مسئولیت ناشی از عدم اقدام در این خصوص بر عهده پذیرنده بوده و فینوپال نیز می‌تواند نسبت به غیر فعال سازی حساب پذیرنده اقدام نماید.

۲- به موجب این قرارداد، کلیه قوانین، آیین نامه‌ها، دستورالعمل‌ها و ابلاغیه‌هایی که توسط فینوپال اطلاع رسانی می‌شوند، به عنوان پیوست این قرارداد محسوب و بخش لاینفکی از آن تلقی می‌شود و پذیرنده متعهد است که قوانین و دستورالعمل‌های مذکور را به دقت مطالعه نموده و به آن التزام عملی داشته باشد.

۳- پذیرنده اقرار می‌نماید از کلیه مقررات قانونی از جمله مفاد قانون جرایم رایانه ای، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، قانون مبارزه با قاچاق کالا و ارز، قانون مبارزه با پولشویی و آئین نامه ماده 14 آن، قانون مجازات اسلامی، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‎ای، قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و سایر قوانین مربوط اطلاع کامل داشته و آن‌ها را رعایت می‌نماید. در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، پذیرنده مسئول پاسخ‌گویی و جبران خسارات احتمالی خواهد بود و فینوپال هیچ‌گونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

۴- پذیرنده موظف به بهره برداری صحیح از خدمات درگاه پرداخت اینترنتی طبق شرایط تعیین شده در قرارداد و ابلاغیه‌های فینوپال و منطبق با مقررات مدون این حوزه می‌باشد. به علاوه، چنانچه پذیرنده متوجه هرگونه سوء استفاده احتمالی از فرایند خدمات درگاه پرداخت اینترنتی شود، موظف است مراتب را در اسرع وقت به فینوپال اطلاع دهد.

۵- به موجب قرارداد حاضر، پذیرنده در خصوص هر گونه ادعای مشتری یا سایر اشخاص نسبت به کالاها، محتوا و خدمات ارائه شده و یا عدم رعایت قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی از هر حیث پاسخ‌گو خواهد بود و فینوپال مسئولیتی نسبت به این دعاوی مطرح شده در این خصوص نخواهد داشت.

۶- پذیرنده در حفظ و استفاده از اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام و نام خانوادگی یا سایر اطلاعات و داده‌های شخصی آنان موظف به رعایت کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در رابطه با حریم خصوصی می‌باشد.

۷- به موجب قرارداد حاضر، پذیرنده مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور مربوط به حساب کاربری که به ایشان اختصاص یافته است، بوده و حق واگذاری شناسه حساب کاربری و همچنین اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود به دیگری یا اجاره حساب کاربری خود به دیگری یا واگذاری حق استفاده از آن به دیگری را ندارد. مسئولیت و عواقب کلیه فعالیت‌هایی که به هر طریق با نام کاربری و رمز عبور پذیرنده صورت می‌گیرد، بر عهده پذیرنده می‌باشد.

۸- به موجب قرارداد حاضر پذیرنده متعهد است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات خود (از قبیل اطلاعات تماس، نشانی، حساب بانکی، تغییر در کسب و کار، صنف) موضوع را فوراً از طریق تیکت به اطلاع فینوپال برساند. هرگونه مسئولیت ناشی از عدم اعلام تغییر در اطلاعات بر عهده شخص پذیرنده خواهد بود.

۹- فینوپال از پذیرنده خود می‌خواهد، چنانچه قرارداد حاضر و قوانین اجرایی فینوپال را می‌پذیرد، نسبت به عضویت در سایت فینوپال اقدام نماید و چنانچه مایل به ادامه فعالیت نمی‌باشد، درخواست غیر فعال کردن حساب کاربری خود را از طریق ارسال تیکت‌ اعلام نماید.

۱۰- پذیرنده موظف است شناسه تسویه تایید شده از سوی فینوپال را به نحوی واضح و آشکار روی سایت خود به خریدار نمایش دهد.

۱۱- پذیرنده موظف است نسبت به احراز هویت خریداران اقدام و اطلاعات کامل خریدار را از ایشان دریافت کند. ممکن است، فینوپال به ‌منظور تطبیق اطلاعات فروش و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی، با پذیرنده و خریدار به‌صورت جداگانه تماس گرفته و اطلاعات سفارش و خرید انجام‌ شده را دریافت کند و طرفین ملزم به ارائه اطلاعات به فینوپال می‌باشند.

۱۲- پذیرنده موظف است در قبال ارسال کالا و یا ارائه خدمات از طریق اینترنت رسید اخذ نماید. بدیهی است که هرگونه مسئولیت در زمینه کیفیت یا کمیت کالای ارائه‌ شده، ارسال یا عدم ارسال آن و سایر موارد مرتبط با تحویل کالا یا خدمات بر عهده پذیرنده است و در صورت اعلام مشتری مبنی بر عدم دریافت کالا یا دریافت کالای مغایر، پذیرنده مسئول بوده و موظف به ارائه رسید دریافت شده از مشتری می‌باشد.

13- فینوپال از پذیرندگان خود می‌خواهد، حتماً شناسه کاربری و کلمه عبور خود را در صفحاتی که دارای آدرس https://finopal.ir است، وارد کنند. اطلاعات این صفحات، توسط گواهینامه ssl محافظت می‌شوند و بنابراین برای امنیت بیشتر صفحات با پیشوند https در دسترس کاربران قرار می‌گیرند. بدیهی است در صورت واردکردن اطلاعات در آدرس‌هایی به‌جز آدرس https://finopal.ir مسئولیت و عواقب از دست رفتن اطلاعات و یا سرقت اطلاعات با پذیرنده موردنظر است.

14- پذیرنده به هیچ عنوان مجاز به دریافت هرگونه مبلغ اضافی تحت هر عنوان از خریدار نمی‌باشد. همچنین، پذیرنده مجاز به دریافت اطلاعات حساس دارندگان کارت نیز نمی‌باشد. مسئولیت هرگونه دریافت وجه اضافی تحت هر عنوان از خریدار و همچنین دسترسی پذیرنده به اطلاعات کارت خریدار بر عهده شخص پذیرنده خواهد بود. در صورت مشاهده این اقدام، حساب کاربری پذیرنده غیر فعال می‌گردد. این موضوع مانع از مراجعه به مراجع ذی صلاح نمی‌باشد.

15- چنانچه وجهی به اشتباه و به صورت اضافی به حساب پذیرنده واریز شود، پذیرنده مجاز به برداشت وجه واریزی اضافی نبوده و می بایست مراتب را در اسرع وقت به فینوپال اطلاع دهد. مراجع ذی صلاح (بانک مرکزی و شرکت شاپرک) مجاز هستند تا راساً و بدون هیچ تشریفاتی در رفع اشتباه و عودت وجوه از حساب پذیرنده اقدام نمایند. در صورت برداشت سهوی، پذیرنده موظف است تا حداکثر ظرف 72 ساعت وجه مربوطه را تأمین نماید.

16- پذیرنده متعهد می‌گردد که در پاسخ به تیکت‌های دریافتی در حساب کاربری خود کوشا بوده و به تیکت‌های دریافتی ظرف ۲۴ ساعت پاسخ دهد. در غیر این صورت، فینوپال می‌تواند در خصوص ادامه همکاری با پذیرنده تصمیم گیری نماید. به طور کلی پذیرنده موظف به ارائه خدمات پشتیبانی به خریداران و پاسخگویی به ایشان می‌باشد.

17- پذیرنده مجاز به داشتن پذیرنده در ذیل خود و تجمیع وجوه سایر پذیرندگان نمی‌باشد و در صورت تخلف، فینوپال حق دارد تا نسبت به غیر فعال سازی حساب کاربری و قطع خدمات به پذیرنده اقدام نماید.

18- پذیرندگان ارائه دهنده خدمات ووچر موظفند صرفاً خدمات مرتبط با ووچرهای مجاز را به خریداران ارائه کرده و از ارائه خدمات خود به عنوان پرداخت خودداری نمایند. در این راستا پذیرندگان می‌بایست نسبت به شناسایی خریداران خود اقدام نمایند.

ماده ۷- حقوق و تعهدات فینوپال

۱- فینوپال متعهد می‌گردد امکانات مورد نیاز را برای انتقال الکترونیکی وجوه از کارت خریداران به حساب مشخص شده از سوی پذیرنده از طریق اتصال غیرمستقیم به شاپرک فراهم آورد.

۲- فینوپال صرفاً نسبت به پردازش اطلاعات و انتقال تراکنش‌هایی اقدام می‌نماید که دستور پرداخت آن مربوط به انتقال وجه از بانک و مؤسسات اعتباری عضو شتاب باشد.

۳- تسویه با پذیرنده طبق شرایط مندرج در الزامات پرداخت‌یاری و مطابق ماده 4 قرارداد حاضر صورت می‌پذیرد.

۴- فینوپال می‌تواند جهت تایید اطلاعات پذیرنده یا هر عنوان دیگر، اطلاعات تکمیلی (از قبیل کپی قبض برق یا تلفن جدید یا اطلاعات دیگری که ارتباط پذیرنده را با آدرس ثبت شده ثابت کند) و یا هر نوع اطلاعات دیگر به منظور تایید هویت پذیرنده را از ایشان درخواست کند و پذیرنده موظف به ارائه اطلاعات درخواست شده می‌باشد.

۵- فینوپال مجاز است که حساب کاربری پذیرندگانی که خلاف قوانین مندرج در این قرارداد اقدام می‌نمایند را غیر فعال کرده و تصمیم‌گیری نهایی در مورد حساب و موجودی آن و همچنین، تصمیم گیری نهایی در مورد ادامه همکاری را به صراحت به پذیرنده متخلف اعلام نماید. فینوپال می‌تواند در هر زمان نسبت به دریافت و بررسی مستندات فروش کالا و خدمات اقدام نماید.

۶- در صورت نیاز به اطلاعات و یا مستنداتی راجع به نوع تراکنش، خرید کالا یا خدمات و یا انتقال وجه و مواردی از این قبیل، موضوع (در صورت وجود دستور مقام قضایی و یا پرسش برای خریدار مرتبط با هر پذیرنده حسب مورد) از طریق ارسال تیکت توسط فینوپال مطرح شده و پذیرنده موظف به پاسخگویی به آن می‌باشد.

۷- سایت فینوپال در ایران مدیریت شده و تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. لذا چنانچه پذیرنده اقدام به انتقال وجه و یا خرید و فروش محصولات غیرقانونی کند، اطلاعات وی به مراجع ذی‌صلاح ارجاع داده خواهد شد. همچنین در صورت تخطی پذیرنده از قوانین و مقررات ایران، فینوپال حق دارد تا نسبت به غیر فعال سازی و قطع خدمات ارائه شده به پذیرنده به صورت یک طرفه اقدام کند.

۸- فینوپال می‌تواند در هر زمان که به فعالیت یا اطلاعات هویتی پذیرنده ای مشکوک شد، حساب کاربری پذیرنده را غیر فعال نموده و مدارک هویتی و شناسائی بیشتری را از پذیرنده درخواست کند. پس از ارسال مدارک درخواست شده و تایید آن توسط فینوپال و مراجع ذی‌صلاح، فینوپال نسبت به فعال سازی مجدد حساب کاربری پذیرنده و اجازه فعالیت اقدام می‌نماید.

۹- فینوپال هیچ‌گاه از پذیرندگان خود، اطلاعاتی را از طریق ایمیل درخواست نخواهد کرد. کلیه درخواست‌ها و اطلاع‌رسانی‌های فینوپال از طریق تیکت و یا وب‌سایت فینوپال یا سایر طرق ارتباطی انجام می‌شود و از ایمیل تنها به‌ منظور اطلاع‌رسانی و یا درخواست مشاهده لینک‌هایی درون وب‌سایت پورتال پذیرنده فینوپال استفاده خواهد شد.

۱۰- فینوپال هیچ مسئولیتی در قبال سوء استفاده و کلاهبرداری‌های انجام شده توسط پذیرندگان ندارد. چنانچه موردی در این خصوص به فینوپال گزارش شود ( مانند انتقال وجه و عدم تحویل کالا یا برداشت غیر مجاز از کارت اشخاص)، فینوپال محیط گفتگوی دوطرفه‌ای تحت نظارت خود ایجاد خواهد کرد تا در صورت امکان، ابتدا موضوع از طریق گفتگو بین طرفین حل شود. چنانچه بعد از انجام گفتگو، اختلاف میان پذیرنده و خریدار مرتفع نگردید، امکان پیگیری از طریق مراجع ذی‌صلاح برای طرفین وجود دارد و در صورت درخواست مراجع ذی‌صلاح، اطلاعات طرفین از سوی فینوپال ارائه خواهد شد.

۱۱- فینوپال هیچ گونه مسئولیتی در قبال دریافت مبالغ اضافی تحت هر عنوان که توسط پذیرنده از خریداران انجام می شود، ندارد. چنانچه موردی در این خصوص به فینوپال گزارش شود (مانند دریافت کارمزد از خریداران) فینوپال مورد را به پذیرنده اطلاع داده و به ایشان تذکر خواهد داد که مبلغ اضافی به خریدار عودت داده شود.

۱۲- فینوپال موظف به اطمینان از رعایت قوانین پولشویی و آئین نامه ماده 14 قانون مذکور و تأمین مالی تروریسم مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد.

ماده ۸- ممنوعیت های قانونی

استفاده از سرویس زριν‌پال برای خرید و فروش کالاهای زیر و هر نوع کالای غیر قانونی دیگر مجاز نمی‌باشد:

1. کارت‌های بخت‌آزمایی، قمار و شرط‌بندی؛
2. vpn و موارد عبور از فیلترینگ جمهوری اسلامی ایران؛
3. کالاهایی که به نحوی حقوق ناشر را رعایت نمی‌کنند (خلاف قوانین کپی‌رایت)؛
4. کالاهایی که به تأیید وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی جمهوری اسلامی ایران نرسیده باشند؛
5. سیگار و سایر مواد دخانی؛
6. مواد مخدر و روان‌گردان؛
7. مشروبات الکلی و نوشیدنی‌های سکرآور؛
8. انواع سلاح‌های گرم و سرد؛
9. کالاهایی که مبادله آن‌ها دارای مقررات و نظامات خاص است؛
10. کالاهایی که استفاده آن برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد؛
11. کالاهایی که مبادله آن‌ها طبق قانون ممنوع است؛
12. کالاهایی که مبادله آن‌ها مغایر با آداب اسلامی است؛
13. کالاهایی که انجام فعالیت‌های غیرقانونی را به نحوی تشویق یا تسهیل می‌کنند؛
14. کالاهای قاچاق؛
15. پول، وجوه مالی و اوراق بهادار؛
16. استفاده در سایت های دارای مضامین غیرقانونی، تهدیدکننده، توهین و افترا آمیز، غیر اخلاقی، زیان آور و امثال این موارد؛
17. سایت های حراج و مزایده؛
18. سایت های تبلیغات کلیکی (باکس)؛
19. سایت های فروشگاهی که اقدام به فروش فیلم و سریال می کنند و در سامانه ساماندهی نیز ثبت نشده اند؛
20. خرید و فروش مسکوکات طلا و نقره و ارز و رمز ارز؛
21. سایت‌ هایی که در نام آنها از کلمه «صرافی» استفاده شده است (اعم از آنکه واقعاْ به عملیات صرافی فعالیت داشته باشد یا خیر)؛
22. ارائه خدمات ووچر غیر مجاز و مبادلات ووچرها به عنوان ابزار پرداخت؛

در صورت مشاهده و یا وجود ظن قوی نسبت به انجام هریک از موارد فوق، فینوپال می‌تواند به تشخیص خود، بدواً حساب کاربری پذیرنده را غیرفعال نموده و گزارش مربوطه را به مقامات ذی صلاح ارسال نماید و یا ابتدا موضوع را از طریق ارسال تیکت به اطلاع پذیرنده رسانده و در صورت عدم اقدام ظرف سه روز از سوی پذیرنده، به شرح فوق اقدام نماید. در هر صورت، مسئولیت انجام هریک از فعالیت های فوق بر عهده شخص پذیرنده می‌باشد.

ماده ۹- تخلفات

علاوه بر موارد مذکور در بندهای فوق، ارتکاب هر یک از اعمال زیر توسط پذیرنده، اعم از فعل یا ترک فعل، نیز تخلف محسوب می‌شود. درصورت مشاهده و یا وجود ظن قوی نسبت به انجام فعالیت مجرمانه، فینوپال علاوه بر ارسال گزارش به مقامات صالح مربوطه، می‌تواند نسبت به غیر فعال کردن حساب کاربری پذیرنده نیز اقدام نماید و مسئولیت ناشی انجام هریک از فعالیت های فوق بر عهده شخص پذیرنده بوده و مطابق با قوانین و مقررات حاکم با ایشان برخورد خواهد شد. لازم به ذکر است موارد مندرج در این ماده برگرفته از شیوه نامه رسیدگی به تخلفات پذیرندگان در نظام پرداخت کشور مصوب اسفند 1403 بوده و پذیرنده با امضای این قرارداد، اطلاع از مفاد آن را تأیید نموده و التزام عملی به شیوه نامه مذکور را اعلام می‌دارد.

1. بهره برداری از ابزار پذیرش به منظور فروش کالا یا خدمات مغایر با قوانین و مقررات کشور یا انجام هرگونه معاملات صوری؛
2. بهره برداری از ابزار پذیرش به منظور فروش کالا یا خدمات در حوزه ای غیر از صنف مندرج در قرارداد؛
3. واگذاری ابزار پذیرش به هر نحو به شخص حقیقی یا حقوقی دیگر؛
4. انتقال ابزار پذیرش به خارج از کشور و یا استفاده از ابزار پذیرش در خارج از کشور؛
5. عدم اعلام تغییر اطلاعات هویتی مکانی فعالیت یا صنف به فینوپال؛
6. اعمال هر نوع تغییرات روی ابزار پذیرش توسط هر شخصی به جز پشتیبان رسمی فینوپال؛
7. هرگونه سوء استفاده از اطلاعات کارت بانکی مشتری انجام دهنده تراکنش از جمله اطلاعات CVV2، تاریخ انقضا و رمز کارت؛
8. دور نگه داشتن ابزار پذیرش از دسترس مشتری انجام دهنده تراکنش، پرسیدن رمز کارت مشتری، رصد کردن صفحه کلید ابزار پذیرش و هرگونه نقض حریم مشتری در زمان وارد کردن رمز کارت؛
9. قصور در نگه داری ابزار پذیرش؛
10. استمرار استفاده از ابزار پذیرش پس از منقضی شدن مجوزهای اخذ شده از مراجع ذی صلاح و عدم تمدید و ارائه آن به فینوپال؛
11. تخطی از سایر مقررات ذیربط و تعهدنامه‌های ارائه شده توسط پذیرنده.

به منظور سهولت دسترسی به پذیرنده به مفاد شیوه نامه، لینک مربوطه به شرح روبرو می‌باشد: شیوه نامه رسیدگی به تخلفات پذیرندگان

ماده ۱۰- فعالیت مجرمانه

استفاده از سرویس فینوپال در راستای فعالیت‌هایی که مطابق قانون مجازات اسلامی و قانون جرایم رایانه‌ای و سایر قوانین مجرمانه می‌باشند، فعالیت مجرمانه تلقی می‌شود. درصورت مشاهده و یا وجود ظن قوی نسبت به انجام فعالیت مجرمانه، فینوپال علاوه بر ارسال گزارش به مقامات ذی صلاح مربوطه، می‌تواند نسبت به غیر فعال کردن حساب کاربری پذیرنده نیز اقدام نماید. همچنین مسئولیت کیفری انجام هریک از فعالیت های فوق مستقیماً بر عهده شخص پذیرنده بوده که قابل تعقیب از سوی مقامات قضایی خواهد بود.

مصادیق فعالیت مجرمانه شامل و نه محدود به موارد ذیل می‌باشد:

1. عناوین مجرمانه مندرج در قانون مجازات اسلامی و قانون جرائم رایانه‌ای کشور
2. هرگونه آموزش هک و نفوذ و دسترسی غیرمجاز
3. دسترسی غیر مجاز به اطلاعات خریداران در جهت انجام اعمال مجرمانه
4. جعل یا سوء استفاده از برند و علامت تجاری فینوپال
5. تولید و ارائه هر نوع محتوا و مصادیق مجرمانه یا منافی عفت، مضر، تهدیدکننده، توهین‌آمیز، زیان‌آور، غیراخلاقی، افترا‌آمیز و مبتذل و همینطور محتوایی که به نژاد، گروه و یا دسته خاصی از مردم توهین کرده باشند.

ماده ۱۱ – پذیرنده پر خطر

بر اساس الزامات پرداخت یاری، منظور از پذیرندگان پر خطر، پذیرندگان پشتیبانی شده‌ای می‌باشد که وفق تشخیص مراجع ذی صلاح در فهرست سیاه پذیرندگان قرار می‌گیرند و با محدودیت‌هایی در استفاده از خدمات پرداخت الکترونیکی روبرو خواهند شد. فهرست سیاه نیز به فهرستی از پذیرندگان اطلاق می‌شود که به دلیل تخطی از الزامات و مقررات، کلیه درگاه‌های پرداخت متعلق به آنها در شاپرک، غیرفعال شده و ارائه خدمات پرداخت به آنها تا زمان خروج از فهرست سیاه، ممنوع و متوقف می‌گردد.

مراجع ذی‌صلاح جهت شناسایی و اعلام پذیرندگان پرخطر:

الف: شرکت شاپرک

ب: مراجع قضائی، امنیتی و انتظامی

ج: شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت و پرداخت یار

شرح: پذیرندگانی که وفق تشخیص مراجع ذی صلاح فوق در فهرست سیاه قرار می‌گیرند، مطابق با فرایند مندرج در جدول شماره 1 زیر با محدودیت‌هایی در استفاده از خدمات پرداخت الکترونیکی روبرو می‌شوند، لازم به ذکر است کلیه موارد عنوان شده طبق قرارداد حاضر به اطلاع پذیرندگان رسیده و مورد تایید ایشان می‌باشد:

دسته بندی تخلف	شرح
بهره برداری غیرمجاز	1- بهره برداري از ابزار پذیرش در حوزه خدمات غیرمجاز و معاملات صوري 2- فروش کالا یا ارائه خدمات مغایر با قوانین جمهوري اسلامی ایران
نقض محرمانگی	3- عدم اعلام بلافاصله رخداد موارد امنیتی مانند هک شدن سایت پذیرنده، به شرکت پرداخت یار 4- دریافت اطلاعات حساس دارنده کارت ( CVV2 ، تاریخ انقضا و رمز دوم) از طریق سایت
نقض حقوق مشتری	5- اخذ مبلغ اضافی از دارنده کارت بابت پرداخت وجه از طریق ابزارهاي پذیرش 6- عدم همکاري در عودت وجوه اضافی واریز شده به حساب پذیرنده
مغایرت در اطلاعات پذیرندگی	7- عدم ارائه اطلاعات صحیح و معتبر از هویت، صنف و کسب و کار، آدرس و شماره تلفن 8- عدم اطلاع رسانی به شرکت پرداخت یار درصورت تغییر در صنف، آدرس و یا سایر اطلاعات ارائه شده

فرایند برخورد با پذیرنده پشتیبانی شده پرخطر

بر اساس اینکه تخلفات مندرج در جدول فوق توسط کدام یک از مراجع ذی‌صلاح کشف و شناسایی شوند، طی فرایندهایی که در بندهای زیر شرح داده می‌شود بررسی و تعیین تکلیف می‌گردند:

1- شناسایی پذیرنده پشتیبانی شده پرخطر توسط شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت یا شرکت پرداخت یار

شرکت ارائه دهنده خدمات پرداخت و شرکت پرداخت یار موظف هستند با استفاده از روشهای مختلف از جمله بازدید حضوری گزارشهای واصله از دارندگان کارت و روشهای مبتنی بر نظارت داده محور نسبت به شناسایی پذیرندگان پشتیبانی شده پرخطر اقدام نمایند.

پس از شناسایی پذیرنده پشتیبانی شده پرخطر و بررسی شواهد و مستندات، شرکت پرداخت‌یار در خصوص مسدودسازی درگاه پرداخت اینترنتی پذیرنده پشتیبانی شده تصمیم گیری می‌نماید.

شرکت پرداخت یار باید فهرست پذیرندگان پشتیبانی شده پرخطر که مسدود شده‌اند را به همراه شواهد و مستندات جمع‌آوری شده به شرکت شاپرک ارسال کند.

شرکت شاپرک شواهد و مستندات ارسالی را بررسی نموده و در صورت احراز تخلف، پذیرنده پشتیبانی شده را در فهرست سیاه قرار می‌دهد. غیر فعال سازی تمامی ابزارهای پذیرش متعلق به پذیرنده پشتیبانی شده در تمامی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت و شرکت‌های پرداخت یار پس از درج نام پذیرنده پشتیبانی شده در فهرست سیاه شرکت شاپرک موضوع را به تمامی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت و شرکت‌های پرداخت‌یار طرف قرارداد با پذیرنده پشتیبانی شده متخلف اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

2- شناسایی پذیرنده پشتیبانی شده پرخطر توسط شرکت شاپرک

پس از شناسایی درگاه پرداخت با رفتار غیر متعارف از سوی شاپرک، شاپرک پذیرنده پشتیبانی شده مربوطه را در فهرست سیاه قرار می‌دهد و مشخصات پذیرنده پشتیبانی شده و وب سایت شناسایی شده را جهت انجام بررسی‌های تکمیلی به شرکت پرداخت یار ارسال می‌نماید.

در صورت تایید تخلف پذیرنده پشتیبانی شده توسط شرکت پرداخت یار، اطلاعات کامل و دقیق پذیرنده پشتیبانی شده متخلف شامل اطلاعات هویتی و کسب و کاری به انضمام آدرس دقیق URL توسط شرکت پرداخت یار به شرکت شاپرک ارسال می‌شود. شرکت شاپرک با توجه به قرار داشتن نام پذیرنده پشتیبانی شده مربوطه در فهرست سیاه، اطلاع رسانی لازم به سایر شرکت‌های ارائه دهنده خدمات و شرکت‌های پرداخت یار طرف قرارداد با پذیرنده پشتیبانی شده متخلف را انجام می‌دهد.

در صورتی که شرکت پرداخت یار بتواند با دلایل و شواهد کافی عدم تخلف پذیرنده پشتیبانی شده را اثبات کند، باید تقاضای حذف نام پذیرنده پشتیبانی شده از لیست سیاه را به همراه فرم تعهدنامه پذیرش ریسکها و مخاطرات پذیرندگان پشتیبانی شده پرخطر توسط شرکت پرداخت یار تکمیل نموده و از طریق نامه رسمی با امضای مدیر عامل شرکت پرداخت یار به شرکت شاپرک اعلام نماید. بدیهی است تمامی ریسکها و مخاطرات نامه فوق الذکر متوجه شرکت پرداخت یار بوده و در صورت احراز تخلف پذیرنده پشتیبانی شده مطابق قوانین و مقررات با شرکت پرداخت یار رفتار خواهد شد.

3- کشف تخلف و تقلب توسط مراجع قضایی، امنیتی و انتظامی

در صورت کشف و احراز تخلف پذیرنده پشتیبانی شده از سوی مراجع قضایی امنیتی و انتظامی، طی مکاتبه با شرکت شاپرک مشخصات پذیرنده پشتیبانی شده متخلف به شاپرک اعلام می‌گردد.

شرکت شاپرک پس از شناسایی پذیرنده پشتیبانی شده مربوطه نسبت به قرار دادن نام پذیرنده پشتیبانی شده در فهرست سیاه اقدام نموده و سپس اطلاع‌رسانی لازم در خصوص قرار گرفتن نام پذیرنده پشتیبانی شده در فهرست سیاه را به تمامی شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پرداخت و شرکتهای پرداخت یار طرف قرارداد با پذیرنده پشتیبانی شده متخلف انجام می‌دهد.

خروج از فهرست سیاه

1- رفع مسدودی از پذیرنده های پشتیبانی شده متخلف که براساس دستور مراجع قضایی مسدود شده‌اند، تنها با دستور مراجع قضایی امکان پذیر می‌باشد.

2- رفع مسدودی پذیرنده‌های پشتیبانی شده که بر مبنای شناسایی شرکت شاپرک، شرکتهای ارائه دهنده خدمات پرداخت و یا شرکت‌های پرداخت یار مسدود شده‌اند، بر اساس مدت زمان مندرج در جدول شماره 2 می‌باشد:

دسته بندی تخلف	انجام تخلف برای اولین بار	تکرار تخلف
بهره برداری غیر مجاز	تا زمان دریافت دستور قضایی	—
تخلف در حفظ ابزار پذیرش	سه ماه	یک سال
نقض محرمانگی	سه ماه	یک سال
نقض حقوق مشتری	سه ماه	یک سال
مغایرت در اطلاعات پذیرندگی	سه ماه	یک سال

سایر موارد

1. در صورت بروز رخداد امنیتی و یا کشف هر یک از موارد مندرج در جدول شماره 1 توسط شرکت پرداخت‌یار، پرداخت یار موظف است مطابق با فرایند مدیریت رخدادهای امنیتی از فصل الزامات امنیتی پرداخت یاری عمل نموده و پس از مطلع نمودن مراجع ذیصلاح، قضایی، انتظامی و یا امنیتی، شرکت شاپرک را در جریان مکاتبات و اقدامات صورت گرفته با نهادهای انتظامی و قضایی در خصوص رخداد امنیتی مربوطه قرار دهد.
2. شرکت پرداخت یار موظف است نسبت به اطلاع‌رسانی به پذیرنده پشتیبانی شده در خصوص محدودیت اعمال شده بر روی پایانه‌های وی متعاقب اعلام شاپرک اقدام نماید.
3. مادامی که پذیرنده پشتیبانی شده در فهرست سیاه پذیرندگان قرار دارد، وفق زمان‌بندی مندرج در جدول شماره 2، شرکت پرداخت یار اجازه تخصیص کد پذیرندگی پشتیبانی شده و یا ابزار پذیرش جدید با کد ملی وی را نخواهد داشت.
4. شرکت پرداخت یار متعهد است نسبت به پایش مستمر فعالیت پذیرندگان پشتیبانی شده جهت اطمینان از مطابقت فعالیت با کد صنف اظهار شده اقدام نموده و متعاقب شناسایی پذیرنده پشتیبانی شده متخلف، ضمن غیر فعال سازی ابزار پذیرش متعلق به پذیرنده پشتیبانی شده مراتب را به صورت کتبی همراه با مستندات مربوطه به اطلاع شاپرک برساند.
5. هر قسم ارائه خدمت به فعالیت‌های مغایر با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران ممنوع بوده و شرکت پرداخت یار متعهد است نسبت به غیر فعال سازی پایانه پذیرنده های پشتیبانی شده فعال در کاربری مغایر با قانون مانند سایت‌های قمار و شرط بندی خرید و فروش کالاهای مغایر با قوانین جاری کشور پولشویی و تامین مالی تروریسم و غیره مقررات بانک مرکزی و الزامات شاپرک (از قبیل و نه محدود به کد صنف) اقدام نماید.

ماده ۱۲- پشتیبانی

ارائه خدمات پشتیبانی به پذیرندگان و خریداران از طریق مرکز تماس فینوپال به شماره 41239-021 بوده و پشتیبان در 7 روز هفته به صورت 24 ساعته آماده ارائه خدمات به پذیرندگان و خریداران خواهد بود.

ماده ۱۳ – خاتمه قرارداد

۱- فینوپال می‌تواند بنا به تشخیص خود و یا در صورت بروز تخلفات پذیرنده از مفاد این قرارداد، با ارسال اخطار کتبی 30 روزه به پذیرنده، قرارداد را با ذکر علت خاتمه نماید. در این صورت تمامی حقوق و امتیازات اعطا شده از جانب فینوپال به پذیرنده متوقف خواهد شد و حق فینوپال برای رد درخواست مجدد همکاری با پذیرنده محفوظ است.

۲- در صورت تحقق هر یک از عناوین مواد 8 الی 10 قرارداد و یا هر نوع تخلف عمدی از مفاد قرارداد یا قصور فاحش از سوی پذیرنده، فینوپال می‌تواند بلافاصله با تشخیص این موضوع با اخطار کتبی قرارداد حاضر را خاتمه نماید. در این صورت فینوپال خدمات ارائه شده به پذیرنده را متوقف کرده و پذیرنده حق هرگونه اعتراض در این خصوص را از خود سلب ساقط نمود.

ماده ۱۴- فورس ماژور (قوه قهریه)

اگر به عللی خارج از حیطه اقتدار و اراده فینوپال ناشی از وقوع قوه قهریه شامل و نه محدود به حوادث طبیعی (مانند سیل، زلزله و آتش سوزی و غیره)، قطعی اینترنت، مقررات و دستورات واصله از مراجع بالادستی (اعم از قضایی، دولتی و غیره) به نحوی که اجرای قرارداد را غیر ممکن سازد، تحریم ها، جنگ و شورش، حملات سایبری و غیره انجام تمام و یا قسمتی از تعهدات موضوع این قرارداد امکان پذیر نباشد، مادام که جهات مذکور ادامه دارد، عدم انجام تعهدات که عرفاً متأثر از حالات فوق می باشد تخلف از مفاد این قرارداد محسوب نخواهد شد. چنانچه رویداد فورس ماژور به مدت سه ماه ادامه یابد به نحوی که اجرای تعهدات موضوع قرارداد را به طور کامل غیر ممکن سازد، فینوپال می‌تواند در خصوص ادامه همکاری با پذیرنده تصمیم گیری نماید. همچنین پذیرنده در صورت تمایل به قطع همکاری، موظف است موضوع را به صورت رسمی و با ذکر علت و به صورت مستند به فینوپال اعلام نماید، عدم اعلام وضعیت همکاری از سوی پذیرنده، به منزله تمایل ایشان به ادامه همکاری خواهد بود. در صورت رفع عوامل فورس ماژور و مشخص نبودن وضعیت همکاری طرفین، قرارداد و تعهدات ناشی از آن به قوت خود باقی و ادامه خواهد یافت.

ماده ۱۵- حریم خصوصی و محرمانگی

۱- کلیه حقوق مادی و معنوی ثبت شده و نشده فینوپال، شامل و نه محدود به علائم تجاری، اجزای فنی اپلیکیشن، رابط کاربری، رابط بصری، طرح‌های گرافیکی و جزئیات هویت برند فینوپال و حق هرگونه استفاده و بهره‌برداری انحصاری از آن متعلق به شرکت تجارت الکترونیک پایاپیاست که علامت تجاری فینوپال را به دو زبان فارسی و انگلیسی به ثبت رسانده و کاربر یا پذیرنده مجاز به استفاده از آن‌ها برای هیچ‌ کاربردی از جمله کاربردهای شخصی و تجاری نخواهد بود.

۲- هرگونه کپی برداری یا استفاده غیر مجاز از نام، مطالب، مستندات و علائم تجاری فینوپال بدون مجوز مکتوب فینوپال و سعی در نفوذ به داده‌های فینوپال، مطابق قوانین جاری کشور، غیرمجاز تلقی شده و این شرکت حق پیگرد قانونی در مراجع ذی‌صلاح را برای خود محفوظ می‌دارد.

۳- فینوپال متعهد به رعایت کلیه قوانین و مقررات لازم الاجرای کشور از جمله قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان، قانون جرایم رایانه‌ای، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مالکیت صنعتی است. بنابراین کلیه موضوعات مشکوک و اطلاعات مربوط به اشخاص مظنون به سوء استفاده از فینوپال و اطلاعات آن و یا نقض قانون را حسب مورد و طبق قانون به مقامات انتظامی و قضائی صالح جهت رسیدگی‌ و اقدامات قانونی لازم، اعلام می‌نماید.

۴- سیستم امنیتی و روش‌های مدیریت داده‌های فینوپال، تلاش می‌کند تا از اطلاعات کاربران محافظت نموده و از دسترسی‌های غیرقانونی جلوگیری کند. مسئولیت هرگونه سوء استفاده بر عهده شخص یا اشخاص متخلف بوده و فینوپال حق اعتراض و پیگیری از طریق مراجع قانونی بر اساس صلاحدید خود محفوظ می‌دارد.

ماده ۱۶ – تغییر در قوانین

فینوپال به عنوان ابزار پرداخت همواره ملزم به فعالیت بر اساس قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و مجاز به ایجاد، اصلاح و به روز رسانی شرایط و بندهای قراردادی با توجه به دستورالعمل بانک مرکزی و دیگر مراجع قانونی و قضایی می‌باشد. بنابراین، در صورت تغییر در قوانین و مقررات جاری حاکم بر قرارداد حاضر، موضوع به پذیرنده اطلاع رسانی شده و ادامه فعالیت پذیرنده، به منزله پذیرش تغییر قوانین از سوی پذیرنده خواهد بود.

ماده ۱۷ – قانون حاکم و حل اختلاف

قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. در صورت بروز هرگونه اختلاف در رابطه با قرارداد، از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن، ابتدا طرفین تلاش می‌نمایند تا از طریق مذاکره موضوع را مرتفع نمایند. چنانچه اختلاف ظرف مدت 20 روز حل و فصل نشود، موضوع به مرکز داوری اتاق بازرگانی ایران ارجاع می‌گردد تا بر اساس قواعد داوری مورد عمل این مرکز در زمان ارجاع که با درج این شرط به منزله توافق صریح طرفین تلقی می‌شود، با رای یک داور به صورت قطعی و لازم الاجرا حل و فصل گردد. داور علاوه بر قانون حاکم به عرف ها و رویه های تجاری مرتبط به هنگام تصمیم گیری توجه خواهند نمود. شرط داوری مذکور موافقتنامه ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می شود و در هر حال لازم الاجراست.

تبصره 5: در زمان بروز و رسیدگی به اختلاف، تعهدات طرفین بر اساس مفاد قرارداد تا حل موضوع و صدور حکم قطعی با در نظر گرفتن مدت باقیمانده از قرارداد به قوت خود باقی خواهد بود.

ماده ۱۸- نسخ قرارداد

این قرارداد در ۱۸ ماده و 6 تبصره در دو نسخه‌ی متحد الشکل الکترونیکی تنظیم، امضا و منعقد شده و هر نسخه از این قرارداد دارای اعتبار قانونی واحد می‌باشد. نسخ قرارداد حاضر در حساب کاربری پذیرنده قابل دسترسی و رویت می‌باشد.